Cases de Sucesso

 

Evento: copa do mundo fifa 2014


PRINCIPAIS SERVIÇOS REALIZADOS:

RSVP ativo e receptivo (Português, Inglês e Espanhol);
ENVIO ELETRÔNICO das informações logística via e-mail;
Administração de contas de e-mail de confirmação.


Maior desafio que a Nine já recebeu, conseguimos transformar a empresa em uma central de atendimento 24 horas. 7.291 convidados da Copa do Mundo Fifa 2014 no período de 35 dias, onde repassamos todas informações de logística aos convidados que residem no Brasil e exterior, o atendimento foi realizado em três línguas diferentes (português, inglês e espanhol).

Contamos com uma equipe de 23 pessoas envolvidas, sendo 01 atendimento, 03 coordenadores, 14 operadores ativos e 05 operadores receptivo.

Agência Responsável: Planeta Brasil

curiosidades

05 meses de ação
35 dias de trabalho
24 horas por dia
1.490 horas trabalhadas
35.873 ligações realizadas
44.059 ligações recebidas